Das ist nicht aus dem Polizeibericht, sondern aus dem Lehrplan einer (nur einer?) Verkäuferschulung. Das gilt besonders, wenn es richtig ums Geld geht, z.B. für beratungsbedürftige Produkte, für Produkte, die man nur selten kauft, für hochpreisige Produkte wie Bank- und Versicherungsleistungen, für Investitionsgüter. Anders ausgedrückt: Wenn dem Kunden das “Erfahrungswissen” fehlt. Der Slogan “Fachidiot schlägt Kunden tot” bedeutet: Der Verkäufer soll nicht wie ein Fachidiot mit Detailwissen argumentieren. Um erfolgreich zu sein, soll der Verkäufer dem Kunden

• nicht zu viele Infos über das Produkt geben – “zu viel” Kenntnis könnte den Kunden zum Denken und vom Angebot abbringen.
• keine Alternativen aufzeigen – das verunsichert ihn und verhindert seine Kaufentscheidung.
• erzählen / bestätigen, was er hören will  – dann ist der Kunde zufrieden und kauft.

Der Kunde soll dumm gehalten werden, will dieser einprägsame Slogan vermitteln. Wenn Sie der Kunde sind und sich nicht so behandeln lassen wollen, bleibt nur “Gegenwehr”:

• Machen Sie sich selbst schlau, in Bezug auf Ihren Bedarf und die Alternativen, diesen Bedarf zu decken!
• Informieren Sie sich an mehreren neutralen vertrauenswürdigen Stellen über das angebotene Produkt.
• Versuchen Sie, die speziellen Interessen des Verkäufers an Ihnen,an diesem Produkt zu erfahren, z.B. wie hoch ist seine Provision (in Prozent oder Euro, im Vergleich zu anderen Produkten, im Vergleich zu anderen Anbietern)

Ausführliche Tipps finden Sie hier: Preise verhandeln